La direction d’entreprise ainsi que la vente ne peuvent uniquement fonctionner que si l’on aime créer, entretenir, et soigner de bons contacts humains.
Ralf Fußnegger, chef d’agence, 42 ans, et depuis 5 ans au service de bofrost*.
Quels motivations vous ont incitées à choisir bofrost* entant qu’employeur?
Mon intérêt et mon goût pour le commerce et la vente se sont renforcés et confirmés lors de mon apprentissage entant que négociant grossiste importateur. J’ai donc après cette formation conclus des études d’économie d’entreprise. Ces dernières terminées j’ai débuté entant qu’assistant de direction au sein d’une coopérative de groupe d’assemblage et ensuite j’ai été directeur d’une institution de formation permanente. Mon entrée chez bofrost* résultera d’un but précis, clair, et bien définit. Celui d’une orientation professionnelle nouvelle mais dans un champ d’activité que j’avais déjà abordé lors de mes études de commerce. L’entreprise bofrost* que je connaissais bien car très réputée dans le domaine des spécialités surgelées de haute qualité et leadeur européen de renommée sur le marché des surgelés, était en tête de liste de mes priorités.
Quelles caractéristiques vous stimulent plus particulièrement dans les tâches qui vous incombent?
Entant que chef d’agence je suis cadre et vendeur simultanément. Dans ces deux fonctions il est décisif de savoir créer et d’entretenir de bons rapports humains, d’atteindre les buts collectifs fixés, et ce qui le plus intéressant dans la distribution directe, c’est de pouvoir enregistrer et percevoir les résultats de la réussite très rapidement. En outre dans ma fonction de chef d’agence je possède une marge d'action aisée en ce qui concerne les décisions à prendre ainsi que dans l’exécution des diverses tâches qui m’incombent. Lorsque l’agence que l’on dirige se trouve à +/- 400 km. de la maison mère, il est nécessaire de savoir travailler indépendamment ainsi que de posséder la faculté de prendre rapidement les décisions appropriées. Je considère tout cela d’une part comme un grand défi, mais d’autre part aussi comme une chance extraordinaire, car de par ce fait je suis à même d’agir vite et d’influencer en conséquence un grand nombre de paramètres importants.
Quel est le développement de votre journée dans votre fonction de cadre?
Ma journée est constituée d’un grand nombre de travaux administratifs et organisationnels. Une organisation soignée, ordonnée, et distinctive est la base essentiel pour amener une grande satisfaction à ces employés et collaborateurs. Mais je considère que l’épicentre des activités d’un directeur qui veut mener ses employés et son agence à la réussite, doit se concentrer en priorité à guider, à soutenir, et à accompagner ses collaborateurs dans leurs travaux quotidiens. Je m’entretiens quasi quotidiennement avec tout mes employés, plus ou moins longtemps par rapport aux nécessités et spécificités rencontrées. J’accompagne régulièrement mes vendeurs et vendeuses en tournée et cela pour les assister, les former, les soutenir dans leur façon d’œuvrer, et plus encore pour soigner le contact avec notre clientèle. En plus de cela je perfectionne mes employés par des ateliers de formation à la vente, des séminaires de vente, et des cours de transactions relationnelles. Pour finir je fais de l’analyse de chiffre et je mets en exécution les mesures diverses attendues.
Ma détente je la trouve en jouant au Badminton et à la pétanque, et cela avec d’autant plus d’enthousiasme quand j’ai l’opportunité de pratiquer ces loisirs avec mes collègues, et employés.
Qu’est-ce qui pour vous, joue un rôle important dans la relation avec vos employés ?
La directive principale de notre culture d’entreprise visant les cadres, consiste à mener ses employés et employées uniquement et obligatoirement de manière coopérative et motivante. Cela ne peut fonctionner uniquement que si la collaboration avec ses employés et collaborateurs est caractérisé par le respect mutuel, et par une grande estime de l’autre. Voilà pourquoi jour après jour je m’efforce de m’en tenir à cette règle. Car je souhaiterais être un modèle pour mes employés dans le sens ou, je n’exigerai jamais d’eux, ce que moi-même je ne voudrais pas, ou ne serais pas apte à donner.
Comment vous étiez-vous représenté bofrost* et est-ce que vos estimations se sont confirmées ?
Avant de poser candidature chez bofrost*, je m’étais bien sur parfaitement informé sur l’entreprise. Je savais plus que bien que bofrost était une entreprise économiquement robuste, saine, et très stable, dont le succès reposait sur deux piliers bien distincts : Des produits de qualité exceptionnelle, assisté d’un service adéquat en conséquence, et au but consubstantiel : L’effort permanent de satisfaire sa clientèle. Je suis persuadé plus qu’avant encore, car mon vécu dans l’entreprise a renforcé ma conviction intérieure personnelle d’avoir fait le bon choix en ayant postulé dans cette entreprise de renommé, sérieuse et couronnée de succès. D’autant plus que l’efficience est très valorisante chez bofrost*.
Quel est votre but professionnel ?
Mon vœux serait d’avoir les clients bofrost* les plus satisfaits dans mon secteur d’activité et de responsabilité.